如果你想每個星期在北京與巴黎之間來來往往，那么你可以試試做個空中翻譯。這個職業(yè)與空姐略有差別，最主要的是你的外語必須好。一些外國航空公司進(jìn)入中國市場，面對機(jī)上一半以上的中國乘客，突然覺得飛機(jī)上有個中國翻譯會方便很多。
本月20日至22日，30名通過初選的應(yīng)聘者參加了法國航空公司招聘空中翻譯的面試。這是繼1997年2月法航第一次招聘空中翻譯之后的又一次招聘。在前一次中，6名北京姑娘成為50多名應(yīng)聘者中的幸運(yùn)者。此次的應(yīng)聘者明顯增多，男性的比例也高于上次。不同的是，此次對應(yīng)聘者的年齡有所放寬，從26歲變?yōu)?0歲，同時要求應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
面試的考官是法航公司的兩位代表和該公司中國地區(qū)的公關(guān)經(jīng)理周英慧。面試全部用法語進(jìn)行，時間為每個人40分鐘，主要考察應(yīng)試者的語言水平、應(yīng)對能力和他們的整體素質(zhì)。盡管在通知應(yīng)試者參加面試時，周女士曾提醒過他們注意著裝，但也許是北京天冷的緣故，應(yīng)試的女孩子中少有著正裝的，許多人的衣著都很隨意。
“一開始，法國人對中國女孩子穿褲裝來應(yīng)試很不理解，我向他們解釋，冬天的北京是無法穿裙裝出門的。其實(shí)服飾并不是最重要的，我們更看重一個人的才干和潛能”，周英慧說。
對大多數(shù)應(yīng)聘者來說，能在北京與巴黎之間穿行，是吸引他們來應(yīng)聘的主要原因，當(dāng)然，優(yōu)厚的薪金也是一個重要條件。
瑪麗·克里斯蒂娜是專門來參加招考的法國考官。她已在飛機(jī)上工作了15年，從空姐到乘務(wù)長，現(xiàn)在負(fù)責(zé)空中服務(wù)人員招考、培訓(xùn)和管理。她說：“在法航，空中服務(wù)人員是一項(xiàng)終身職業(yè)，只要你身體條件允許，就可以一直做下去，直到退休年齡。我們對空中服務(wù)人員的要求是善于交往，熱情，有自主性和團(tuán)隊(duì)精神。”
面試者
姜來到考試地點(diǎn)，離考試開始還有30分鐘，她是第一個參加面試的應(yīng)聘者。因?yàn)楹ε露萝�，她提前一個小時出了家門。這是一場她等了兩年的考試，為此，在一個星期之前，她特意從法國飛了回來。
兩年前，法航第一次招聘空中翻譯，姜正在外地，當(dāng)她得知消息時，招考已經(jīng)結(jié)束了，雖然她不甘心還是寄出了簡歷，但最終錯過了機(jī)會。在得知此次招考消息時，姜剛?cè)シ▏魧W(xué)3個月。她從法國寄回了簡歷，并且附了一封信，信上說：“我對自己充滿信心，希望您能考慮我的條件，給我面試的機(jī)會。我將回國參加面試。”
姜說能在天上飛來飛去，是她一直的夢想�！拔矣X得自己特別適合做這一行，真的”，姜好多次向考官重復(fù)這句話，“我很喜歡干，同時我自信”。
大學(xué)畢業(yè)后的姜在一家法國公司里工作過兩年。她說她的外國老板什么都好，只是脾氣急躁了些。不過，她有同老板相處的訣竅。至少，在此次面試中，回答“談?wù)勀阍騽e人提供的一次服務(wù)時”，她有話可說：“我每天早上，都在老板到來之前為他準(zhǔn)備一杯咖啡，看到咖啡，老板總是很高興”。
因?yàn)橛性谕馄蟮墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，所以姜很注意著裝。她是那天早上參加考試的女孩子中惟一一個穿裙裝的人。及肩的長發(fā)，恰到好處的淡裝以及得體的服飾，包括談話時的坐姿，都為她爭取著得分。但是姜似乎對自己的表現(xiàn)并不滿意�！伴_始的時候并不緊張，可是一開口說，面對幾個考官，尤其是法國人，還是有些緊張，許多問題我都不知道怎么回答”。
放棄學(xué)業(yè)特意從法國回來參加考試，是不是有些可惜？姜搖搖頭： “我去法國留學(xué)有兩個原因，一是我喜歡文學(xué)，一是想去法國看看，進(jìn)一步學(xué)習(xí)法語”。盡管法國很浪漫，很美麗，但初次離開家的姜依然想家。頭三個月是最難過的，剛?cè)サ臅r候，別人講的法語都不大能聽懂，更別說課堂上老師講的專業(yè)課了。所以特別想家，總給家里打電話。法國的電話費(fèi)和交通費(fèi)特別貴，三分鐘的電話費(fèi)是50法郎，“還不夠媽在電話里哭呢”。姜說法國是一個特別有吸引力的國家，她的同學(xué)們也對她特別好，但她并不想留在法國，因?yàn)楦改�、朋友和男友都在北京�?
來參加考試的時候，姜背了一個大包，看起來沉甸甸的，她說，那里面是字典，她寫論文用的。雖說讀的是法國文學(xué)，但姜認(rèn)為文學(xué)只能當(dāng)成一種愛好，是無法當(dāng)職業(yè)的。在就業(yè)競爭如此激烈的今天，一份自己喜歡的、有良好收入的工作很重要。這也是空中翻譯吸引姜的原因。
過幾天，姜就要返回法國，她希望能在走之前知道自己是否通過了考試。如果通過了，她就去辦退學(xué)手續(xù)，否則，就繼續(xù)她的學(xué)業(yè)。
畢業(yè)于北京大學(xué)的馬是第一個參加面試的男士，中國方面的考官對他的印象不錯。12點(diǎn)鐘，他準(zhǔn)時站在考官們面前。顯然，他的法語水平不錯，能很好應(yīng)對考官的問話。在考官面前，他是比較放松的一個。
從大學(xué)畢業(yè)之后，馬進(jìn)入一家政府機(jī)關(guān)，工作了兩年多，他覺得自己應(yīng)該換份工作試試，畢竟還年輕。從以前的工作經(jīng)歷中最大的獲益是學(xué)會如何同人交往。此次考試他顯然是有備而來，很從容地面對。馬不太希望自己現(xiàn)在的工作單位知道自己來應(yīng)聘的事，除非是有把握通過了考試。
真實(shí)的浪漫之旅
照片上，剛穿上制服，初次上飛機(jī)的空中翻譯劉鵬看起來還像是個小女孩。如今，她已在這條航線上“飛”了兩年。
每周的二、五、六、日中午，都會有一架航班從北京起飛，經(jīng)歷十個小時的空中飛行之后，到達(dá)法國戴高樂機(jī)場。兩年的時間里，空中翻譯們就這么在北京和巴黎之間穿行。
算上來回的工作準(zhǔn)備時間，每一次航班的工作時間是十四五個小時，其間只有1個半小時的休息時間，由乘務(wù)長統(tǒng)一安排。每個空中翻譯都有一份工作程序表，除此之處，她們還要為乘客提供其它服務(wù)：如協(xié)助客人填寫入境文件，解釋餐牌內(nèi)容，介紹并協(xié)助乘客購買免稅品，幫助他們同機(jī)艙服務(wù)人員進(jìn)行溝通。此外，還要用普通話解釋飛行資料、安全措施、提供旅游咨詢并進(jìn)行空中廣播。
飛機(jī)上常有“秘密乘客”，他們像普通乘客一樣出現(xiàn)在機(jī)艙里，觀察、考核空中翻譯的工作。每次飛行之后，乘務(wù)長還要填寫考核評語，每一位空姐只負(fù)責(zé)她所管的那條通道，空中翻譯卻要負(fù)責(zé)整個飛機(jī)內(nèi)的工作，不停地在機(jī)內(nèi)巡察，隨時進(jìn)行翻譯，回答客人提問，中國客人在飛機(jī)上遇到麻煩或是有什么要求時，首先想起的會是中國空中翻譯。
空中翻譯所跟隨服務(wù)的機(jī)組并不固定，往往是到了機(jī)場進(jìn)行交接時，她們才知道自己與哪個機(jī)組合作。所以她們不但要與客人進(jìn)行溝通，更要與機(jī)組人員進(jìn)行溝通合作，適應(yīng)不同機(jī)組的工作方式，以保障飛行的順利完成。
“飛機(jī)上的工作強(qiáng)度很大，加上艙內(nèi)空氣干燥，所以空姐們都老得快，臉上很容易有皺紋”。劉鵬說這話的時候，仿佛自己已經(jīng)很老了似的。娃娃臉上的那副神情與她的口氣并不相稱。
工作時，空中翻譯的著裝有規(guī)定，化妝要求CLASSIC（端莊、典雅），首飾簡潔，涂指甲油�！霸陲w機(jī)上壓力大，瓶子里的化妝品能噴出來”。劉鵬說她有一次在機(jī)上補(bǔ)妝，剛扭開裝睫毛液的瓶蓋，里面的液體一下子就噴了出來，從此之后，她盡量避免在飛機(jī)上用化妝品。
緊張的工作之后，空中翻譯們可以享受一段悠閑自在的時光。巴黎的街市，露天咖啡屋，還有化妝品和時裝都讓她們喜歡。劉鵬說她非常喜歡巴黎的商店，幾乎逛遍了�！盎瘖y品都是在那里買的，大牌的時裝就只有看的份兒，太貴�！蓖Ａ粼诎屠杵陂g，空中翻譯的住宿由公司統(tǒng)一安排，早餐免費(fèi)，中、晚餐自付。“巴黎的餐費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)都挺貴，往北京打電話，1分鐘就得十幾法郎，一頓好點(diǎn)的正餐就在100法郎以上了”。當(dāng)然，她們的津貼足以滿足她們支付這些費(fèi)用。劉鵬說，最多的時候，她能在巴黎呆3天，去逛文化館、博物館的時間倒是充足，就是一個人，在并不熟悉的異國難免覺得孤單。因?yàn)槊考芎桨嗌现挥幸幻袊g，所以幾位空中翻譯們平時遇到一起的機(jī)會太少，大多數(shù)時候，都是一個人來往于中國和法國之間。
空中翻譯一個月可以在巴黎呆上十幾天，她們每個人的手里都有一份航班表，照表飛行。其余的時間自己安排，只要在飛行前兩個半小時到達(dá)機(jī)場，與機(jī)組人員交接。
劉鵬同法航簽約的期限是今年4月，合同到期后是否繼續(xù)干下去，劉鵬說她得考慮考慮。
從北京大學(xué)西語系畢業(yè)的段春卉同劉鵬一樣，也是法航的第一批空中翻譯。
淡裝的段很溫雅。及肩的長發(fā)盤起，再穿上制服，該是機(jī)上的一位出色的中國翻譯了�！白隹罩蟹g，最重要的是要擅長和人溝通”，段春卉說。在飛機(jī)上，機(jī)組人員都是法國人，空中翻譯除了按規(guī)定進(jìn)行翻譯之外，還要做許多她自己都無法想像的事。有些時候，會因?yàn)楸舜说牧?xí)慣不同，而造成機(jī)組人員和乘客之間的矛盾，引起不必要的麻煩。
比如說表示感謝吧。外國人的習(xí)慣是一定要大聲說謝謝，但中國人的表達(dá)方式可能要含蓄一些，笑一笑或是點(diǎn)點(diǎn)頭。這一點(diǎn)外國人一開始就不大理解。有空姐找到段春卉，跟她說：“中國人沒禮貌，不會說謝謝”。段春卉明白是怎么回事，她就跟空姐解釋，點(diǎn)點(diǎn)頭或是笑一笑一樣是表示感謝。下一次，當(dāng)空姐見到中國客人沖她微笑的時候，就特別高興地跟段講，他們在向我表示感謝。
許多非常細(xì)致的工作，是需要在未發(fā)生之前就去解決的。機(jī)上的客人各式各樣，語言不通，生活習(xí)慣不同，要在一起呆上十幾個小時，那么小小的一個空間，產(chǎn)生沖突也難免。一次，一位客人一上飛機(jī)就跟空姐鬧別扭�？战阋詾槌丝途裆嫌袉栴}，緊張得要命，慌忙去找段。段一邊安撫乘客一邊同他聊天，原來，客人在法國跟當(dāng)?shù)厝税l(fā)生了沖突，抱著怨氣上飛機(jī)故意跟機(jī)組人員做對。
“其實(shí)你很難預(yù)先知道自己要做些什么。工作程序條例上有，但是每一次航班中你遇到的情況都不同。一些事情，在它還未發(fā)生之前，你就要預(yù)見到，并且處理好。比如，一兩個法國人夾在一群中國乘客中間，或是一兩個中國人坐在一群法國人之間，少數(shù)的那幾個人肯定會感到不自在。如果這時候，你替他們想到了，并幫他們換了座位，客人一定很感謝”。段春卉說她的工作原則很簡單，盡可能提供周到的服務(wù)，保證每一次飛行的順利。
段春卉的先生是駐意大利的中國記者，因?yàn)槁殬I(yè)的便利，段時常可以飛往意大利同夫君一聚。每次的異國相聚想必是充滿情調(diào)�！霸究梢噪S他駐意的，我覺得沒意思，還是自己有份工作好”�；蛟S選擇留下來接著當(dāng)空中翻譯，就是因?yàn)槿タ捶蚓奖恪?BR>
空中翻譯享受公司的優(yōu)惠票價，她們只需花十分之一的票價，就可以去歐洲的一些國家。地中海的陽光、西班牙的狂歡節(jié)，異國的萬種風(fēng)情讓她們的生活多了很多色彩。
法國浪漫依舊，每個月的來來往往早已成為空中翻譯們生活的組成空中翻譯——我把巴黎的浪漫告訴您。
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